POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com os produtos feitos em impressão 3D. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, siga as orientações abaixo para solicitar a troca ou devolução.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

Embalagem original: O item deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou violação.
Sem modificações: O produto não pode ter sido modificado de qualquer forma, como pintura, colagem ou outras alterações.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Prazo: O prazo de 7 dias é contado a partir da data de entrega do produto.
Procedimento: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@nightsuno.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência. Após a nossa aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
Reembolso: O reembolso será feito após o recebimento e a análise do produto devolvido. A devolução do valor será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca ou Devolução por Defeito no Produto

Todos os nossos produtos são revisados antes do envio, mas se você receber um item com defeito de fabricação, faremos a troca ou a devolução do valor.

Prazo: Você deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Procedimento: Envie um e-mail para [Seu E-mail de Contato] com o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito. Se possível, anexe fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Análise: Após a nossa análise e confirmação do defeito, providenciaremos o envio de um novo produto (se disponível em estoque) ou o reembolso total do valor pago.
Frete: O custo do frete para a devolução e o reenvio do produto em caso de defeito é de nossa responsabilidade.

4. Produtos Feitos Sob Medida ou Personalizados

Artigos feitos sob medida ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento, a menos que apresentem defeito de fabricação. Isso porque foram produzidos exclusivamente para o cliente.

Exceção: Se o produto personalizado apresentar um defeito, o cliente ainda tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso, seguindo o procedimento do item 3.

5. Contato

Qualquer dúvida ou solicitação sobre troca e devolução, entre em contato conosco:

E-mail: contato@nightsuno.com.br
Horário de Atendimento: seg a sabado horário comercial

Contato